Aviso Importante sobre IA: Nuestros servicios incorporan soluciones de Inteligencia Artificial avanzada. La IA es una herramienta poderosa de asistencia y automatización, pero no es infalible. El criterio humano y la supervisión del equipo de trabajo del cliente son complementos esenciales.
1. Bienvenida y Aceptación
Al utilizar los servicios de IA Clientes Pro (iaclientespro.com), el cliente acepta estos términos, diseñados para garantizar una relación profesional transparente y mutuamente beneficiosa. La contratación de nuestros servicios implica el conocimiento y la aceptación de estas condiciones.
2. Naturaleza del Servicio
IA Clientes Pro es una firma de consultoría especializada en la inserción de inteligencia artificial, automatización y workflows en empresas, pymes e instituciones. Trabajamos a medida sobre cuatro frentes —atención, gestión de información, automatización y workflow— coordinados bajo nuestra tecnología propietaria SmartLayer™.
Cada implementación se diseña a la medida del negocio del cliente y puede incluir, según el alcance acordado: diagnóstico de procesos, diseño de soluciones, implementación, integración con sistemas del cliente, capacitación y acompañamiento posterior.
3. Uso de Inteligencia Artificial y Responsabilidad
Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que:
- La Inteligencia Artificial puede producir errores, imprecisiones o respuestas inesperadas en las interacciones y ejecuciones que realice dentro de los procesos del cliente.
- Supervisión necesaria: es responsabilidad del cliente monitorear y supervisar el funcionamiento de las soluciones implementadas.
- Herramientas de intervención: cuando aplique, proveemos al cliente herramientas para revisar, corregir, escalar o intervenir los procesos automatizados.
- IA Clientes Pro no se hace responsable por decisiones, acciones u omisiones derivadas de respuestas o ejecuciones generadas por las soluciones implementadas. La utilización de las herramientas y la supervisión y validación final son responsabilidad del cliente.
- Ante errores, desvíos o respuestas inesperadas detectadas, IA Clientes Pro se compromete a revisar, ajustar y corregir las configuraciones bajo su control. Esta es la única acción correctiva exigible y no implica responsabilidad económica de ningún tipo por el efecto de dichas respuestas o ejecuciones en la operación o los resultados del cliente.
4. Responsabilidad del Cliente
El cliente declara tener los derechos necesarios sobre la información que comparte durante el proceso de implementación. Es responsabilidad del cliente:
- Proveer información veraz y completa sobre sus procesos de negocio.
- Designar un responsable interno como punto de contacto y facilitador para poder concretar la implementación.
- Asegurar que el uso de las soluciones implementadas cumpla con las regulaciones de su industria y jurisdicción.
- Mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica de su negocio.
5. Propuestas, Honorarios y Pagos
Dado que cada implementación se diseña a medida, los honorarios y condiciones económicas se acuerdan por propuesta específica, no por planes empaquetados.
- Propuesta de trabajo: previo a iniciar el desarrollo, IA Clientes Pro entrega una propuesta con el alcance, los entregables y las condiciones económicas. La aceptación de la propuesta —por escrito, por WhatsApp o por email— habilita el inicio de los trabajos.
- Moneda y forma de pago: los honorarios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo acuerdo distinto. Los medios de pago disponibles se informan al momento de la contratación.
- Honorarios recurrentes: cuando el alcance incluya servicios de operación, soporte o evolución continua, los honorarios recurrentes se facturan por adelantado en la periodicidad acordada. No se exige permanencia mínima.
- Política de no reintegros: dado que los trabajos avanzan sobre dedicación profesional, infraestructura y recursos reservados para cada cliente, no se realizan reintegros ni devoluciones —totales ni parciales— por servicios ya prestados o por períodos en curso al momento de la solicitud de baja.
- Alcance ampliado: requerimientos que excedan el alcance acordado en la propuesta —nuevos circuitos, integraciones adicionales, desarrollos específicos, capacitaciones extendidas— se cotizan por separado y se incorporan mediante adenda o nueva propuesta.
6. Continuidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener las soluciones implementadas disponibles de forma continua. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida debido a mantenimientos técnicos, fallas de proveedores externos (servidores, APIs de terceros, plataformas de inteligencia artificial) o causas de fuerza mayor. En caso de incidencias, nuestro compromiso es priorizar la resolución a través de soporte técnico.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, IA Clientes Pro no será responsable por ningún tipo de daño, ya sea directo, indirecto, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes o cualquier perjuicio derivado del uso de las soluciones implementadas. Los resultados comerciales dependen de múltiples factores incluyendo la operación del cliente, el mercado y las condiciones del negocio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente abonado por el cliente por el servicio en el último mes de prestación.
8. Propiedad Intelectual
Las herramientas, frameworks, metodologías, librerías y código fuente propios de IA Clientes Pro —incluida la tecnología SmartLayer™— son de nuestra exclusiva propiedad. El cliente recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, sobre las herramientas propias de IA Clientes Pro necesarias para el funcionamiento de las soluciones contratadas, mientras se encuentre vigente la relación contractual.
La información, los procesos y los contenidos propios del cliente que se incorporen a la solución permanecen como propiedad exclusiva del cliente.
9. Servicios de Terceros
Nuestras soluciones se integran habitualmente con servicios de terceros (proveedores de inteligencia artificial, infraestructura en la nube, plataformas de mensajería, sistemas del propio cliente, plataformas de medición y publicidad). Estos servicios pueden estar sujetos a cambios en disponibilidad, funcionalidad, políticas o costos por parte de los respectivos proveedores. En caso de que esto ocurra, IA Clientes Pro informará al cliente con anticipación razonable y, de ser necesario, se acordarán conjuntamente los ajustes correspondientes.
Es inherente a la naturaleza del servicio que, para su correcto funcionamiento, cierta información circule hacia esos proveedores externos en la medida estrictamente necesaria para su ejecución (por ejemplo: el envío del contexto de una consulta al proveedor de inteligencia artificial para que genere la respuesta correspondiente; la transmisión a una API integrada de los datos requeridos para completar la operación solicitada; o el envío de eventos y, cuando corresponda, datos de contacto a plataformas de medición publicitaria, conforme a los estándares de cada proveedor). El detalle del tratamiento de datos personales se desarrolla en la Política de Privacidad.
Servicios sobre WhatsApp Business. Cuando la implementación incluya un asistente inteligente operando sobre WhatsApp Business API, aplican condiciones adicionales específicas que regulan la titularidad de la cuenta de Meta/WhatsApp, los costos asociados, el manejo de conversaciones y el alcance de las tareas técnicas sobre la cuenta del cliente. Esas condiciones se encuentran en una sección dedicada: Términos del producto WhatsApp + IA. En caso de conflicto entre aquel documento y los presentes Términos generales, prevalecen los presentes Términos generales.
10. Confidencialidad
Toda la información compartida en el marco de la prestación de servicios se considera confidencial. IA Clientes Pro se compromete a no divulgar ni utilizar información del cliente para fines distintos a los acordados. Esta obligación de confidencialidad se extiende más allá de la finalización de la relación contractual.
11. Rescisión del Servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación contractual en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante notificación escrita (email o WhatsApp) con un preaviso mínimo de 30 días corridos. En caso de rescisión, no corresponderá indemnización ni resarcimiento de ningún tipo para ninguna de las partes, más allá del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de la notificación. IA Clientes Pro facilitará al cliente la transición ordenada de sus datos y configuraciones durante el período de preaviso.
12. Resolución Constructiva
Valoramos la relación con nuestros clientes. Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar una resolución constructiva mediante diálogo directo sin recurrir a ningún tipo de acción legal.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o regulaciones, por lo cual siempre se encuentran disponibles en esta página para su consulta. El uso del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el domicilio determinado por el proveedor del servicio. Cualquier controversia deberá ser resuelta en dicho ámbito.
15. Contacto
Por consultas administrativas, pueden contactarnos a info@iaclientespro.com
